Риски выгорания
Выгорание - это проблема затрагивающая все стороны жизни, всех людей и все профессий. Она влияет на все сообщества, и наше - не исключение. Выгорание означает длительное истощение, обычно приводящее к утрате цели и интереса. К сожалению, в нашем сообществе это досточно сложно выявить заранее и предотвратить.
Выгорание проявляется как череда часто неуловимых изменений в личности, перспективах, ценностях и поведении пациента. По мере прогрессирования этих изменении распознавание причины недуга усложняется. К сожалению, выгорание часто неправильно диагностируется как иррациональность, резкий темперамент, необычное поведение или недостаток терпимости.
Хотя уверенно распознать синдром выгорания сложно, существует несколько убедительных исследований. Два психолога, Герберт Фрейденбергер [Herbert Freudenberger] и Гейл Норт [Gail North], идентифицировали 12 фаз, описывающих последовательность серьезных шагов по направлению к выгоранию и известных как цикл выгорания [Burnout Cycle]. Они не обязательно протекают в данном порядке (последовательность сугубо индивидуальна): одни «больные» пропускают часть стадий, а другие задерживаются на них довольно долго. Но этим стадиям соответствует ряд признаков, на которые следует обратить внимание потенциальным жертвам.
Цикл выгорания
Рассмотрим все 12 этапов цикла выгорания. Во время чтения помните, что наш список - просто рекомендация. Я не врач, и если у вас есть вопросы или тревоги насчет некоторых стадий, обратитесь к специалисту. Во-вторых, помните, что не все эти стадии следуют друг за другом, и их порядок не у всех одинаков.
1. Самоутверждение
Как правило, выгорание начинается со стремления проявить себя, обычно вызванного опасением, что ваша работа не уважается и не ценится другими. Жертва выгорания часто пытается скомпенсировать это чувство, стараясь самоутвердиться.
2. Работа интенсивнее
Многочасовая работа - общий признак первых стадий выгорания. Постоянное ощущение необходимости проявить себя приводит к естественному выводу, что нужно работать больше, дольше и давать видимые примеры вашего успеха другим. В этих случаях человек нередко задерживается в офисе или, в случае участников открытых проектов, засиживается над ними все позже и позже. Вы все дольше будете бодрствовать, возможно, работая до двух или трех часов ночи, в уверенности, что чем больше вы делаете, тем лучше вы будете себя чувствовать и докажете свою ценность.
3. Пренебрежение потребностями
На этой стадии простые удовольствия, вроде сна, еды, общения с друзьями и просмотра телесериалов, рассматриваются только как удовольствия и, следовательно, отвлечение от работы. В этой ситуации укрепляется ваше желание показать себя, и ваш наивысший приоритет - найти способы работать больше и больше. Все проще становится сказать «нет» тем, кто хочет провести с вами время, и найти причины поработать еще.
Поздние ночи и ранние утра станут рядовыми, и недостаток сна вызовет увеличение потребления кофеина, усталость и раздражительность в дневное время. Также вполне возможно, что вы перейдете на нездоровую пищу - ведь ее так быстро и удобно готовить. Из-за усталости приготовление пищи кажется большей морокой, чем оно есть на самом деле.
4. Пренебрежение конфликтами
На этой стадии некоторые ваши друзья и родные, скорее всего, заметят, что вы не в себе, и спросят вас, что случилось. На ранних стадиях цикла выгорания вы твердо убеждены, что все в порядке, а друзья и родные слишком педантичны. Вы отмахнетесь и скажете, что прекрасно справитесь сами.
5. Пересмотр ценностей
На этой фазе одержимость работой такова, что традиционные ценности - друзья или хобби - отбрасываются. Ваше единственное понимание успеха- хорошо работать. Это опасный этап цикла: именно здесь вы начинаете активно дистанцироваться от друзей. Вы перестанете рассматривать общение с людьми и время, проведенное с семьей, как предмет гордости и радость жизни. Вместо этого вы приметесь думать, что они мешают получать отдачу от выполняемой вами работы. Вы поймаете себя на поиске оправданий для того, чтобы работать больше. Вечера и выходные будут отведены под работу, и ваши друзья перестанут звать вас побыть с ними - ведь вы всегда отвечаете «нет».
6. Отрицание вызванных проблем
На этой стадии поднимают головы цинизм, нетерпимость и агрессия. Коллеги отвергаются как идиоты. Растущие проблемы связываются с нехваткой времени, некомпетентными сотрудниками и несправедливой нагрузкой. Вы истощены нехваткой сна и, скорее всего, подорвали здоровье, злоупотребляя кофе и пиццей. Давление самоутверждения заставляет жалеть себя и считать, что другим не понять, как вы перегружены. Вы все чаще набрасываетесь на людей, придираетесь к ним, провоцируете споры, и вам все сложнее извиниться. На шестом этапе жизнь кажется очень напряженной.
7. Отстранение
Вы уменьшаете ваше социальное взаимодействие и контакты до минимума и работаете до 11. Вы достигли стадии, когда освобождение от чувства выгорания становится все важнее. Вы можете попытаться облегчить стресс частыми возлияниями на неделе или, чего доброго, обратитесь к наркотикам. Каким бы ни был ваш выбор, вы предаетесь ему намного больше обычного, и это опасно.
8. Явные перемены в поведении
Ваше странное и неустойчивое поведение теперь очевидно для ваших друзей, семьи, коллег. Вы уже не тот, что раньше, и близким это видно за версту. Вы еще больше истощены физически, у вас, вероятно, проблемы со здоровьем - например, головная боль,
кожные реакции и общая вялость. Ваши личные отношения стали напряженными, вы начинаете чувствовать себя депрессивнее, в особенности по ночам.
9. Деперсонализация
Теперь вы ощущаете, что ничего не можете дать миру, и чувствуете неуверенность во всем, что делали раньше. Жизнь представляется вам набором механических и лишенных эмоций функций. Первоначальное желание продемонстрировать свою ценность спадает; вы просто чувствуете, как бредете шаг за шагом.
10. Внутренняя пустота
Вы ощущаете отчетливое чувство пустоты. Вы все чаще прибегаете к выпивке или лекарственным препаратам, или, возможно, находите облегчение в переедании, в странном и гипертрофированном сексуальном поведении или других необычных и деструктивных действиях. Вы подавлены все больше и больше.
11. Серьезная депрессия
На поздней стадии цикла выгорания вы чувствуете потерянность и истощение, и не видите в будущем поводов для оптимизма.
12. Синдром выгорания
На этом, самом серьезном этапе, у вас суицидальные мысли, чувство отчаяния и безысходности. Вы на грани психического и физического коллапса и нуждаетесь в медицинской помощи.
Диагностика и лечение выгорания
Обозрев риски в этом перечне симптомов, вы явно прикидываете, каков лучший подход для управления ими. Понимание рисков выгорания важно для распознавания этих симптомов не только у себя, но и у окружающих вас людей. Существует и более широкий вопрос: как предотвратить выгорание в сообществах, к которым мы относимся?
К сожалению, рецепта или секретной формулы для предотвращения выгорания в сообществе нет. Лучшее решение - принять простую философию, помогающую людям справляться со сложными жизненными переменами и решениями: «Я тебя поддержу». Хотя она выглядит упрощенной, самый легкий и действенный способ-научиться чуять симптомы, а затем протянуть страдальцу руку помощи. Чувство товарищества в трудные времена способно реально помочь при выгорании. Чтобы распознать выгорание, нужно читать и перечитывать все 12 пунктов цикла. Они дают базовые знания для понимания природы выгорания. После этого вы должны наблюдать за этими симптомами у ваших друзей, родных и в сообществе.
Особо отслеживайте и отмечайте перемены в поведении. Если кто-то «не в себе», то, возможно, он страдает от выгорания. Именно такие изменения являются типичными признаками.
Если вы заподозрили, что кто-то выгорает, просто поговорите с ним с глазу на глаз - предельно откровенно. Скажите ему, что вы заметили, что за последнее время он изменился, и это вас заботит. Спросите, все ли в порядке, и не можете ли вы как- нибудь помочь. Во многих случаях вам расскажут, что у них на уме. что их беспокоит, и о своих проблемах. При переутомлении, часто сопровождающем выгорание, вы также должны спросить, справляются ли они с рабочей нагрузкой и нельзя ли вам как-то ее облегчить. Такое предложение помощи само по себе может ослабить стресс - это подтверждение, что кто-то может помочь страдальцу со списком его дел.
Баланс работа/жизнь
В центре в чем-то неприятного мира выгорания - проблема уравновешенности, баланса. Хотя и существуют некоторые научные признаки тех, кто больше подвержен выгоранию, простые наблюдения говорят, что все технари, музыканты, консультанты, авторы и учителя имеют более высокий риск угодить в жуткий цикл выгорания.
Удивительно, но для многих достижение баланса оказывается сложным делом, в особенности в случае онлайн-сообщества. Много лет назад отыскать баланс было проще: вы просто выключали компьютер и шли наслаждаться той жизнью, где нет мыши с клавиатурой. Но по мере все более глубокого проникновения Интернета в нашу жизнь, и доля времени нашей жизни без упомянутых мыши с клавиатурой все уменьшается.
Кроме знакомых всем инструментов рабочей среды, типа электронной почты, офисных программ, web-браузеров и пакетов для бухгалтерии, сейчас имеются социальные сети, такие как Facebook и MySpace; блог-сервисы, например, Blogger и WordPress; микро-блоги Twitter и Identica; а также онлайн-сервисы - Skype, Google Talk, MSN, Yahoo IM и ICQ. Не забудем и о развлечениях: бессчетные сайты, анимация, видео и статьи - все это влечет нас к компьютеру. Мы можем завершить список другими возможностями Сети - например, интернет-банками, сайтами обзоров, онлайн-картами, магазинами, играми и прочим.
Вырваться на волю
Легко видеть, как веселая компания пиксельных развлечений берет верх, и уже не редкость, когда человек проводит весь ден:. и большую часть вечера за компьютером. Это само по себе нездорово: компьютеры - дело хорошее, но каждый должен проводить немного времени вдали от них, чтобы остыть, глотнуть свежего воздуха и активизировать другие признаки человеческого бытия, как то: прогулка, занятия спортом, встречи с друзьями, романтические объятия и многое другое, когда не нужно пялиться на экран.
Проблема в том, что когда остальная часть вашей жизни оказывается загнана в рамки окна, до работы и других обязательств - например, сообщества - всего один щелчок. Хоть мы и хотим поощрить участников сообщества на действия по достижению наших целей, все-таки важно убедиться, что в процессе выполнения они не пренебрегают другими сторонами своей жизни.
Привыкание поразило многие онлайн-сообщества: есть такие авторы и участники, которые проводят едва ли не всю свою жизнь в сообществе. Это встречается везде. Мы все знаем людей, постоянно зависающих онлайн и всегда готовых ответить на сообщения и запросы чата, кто, кажется, никогда не отходит от экрана.
Многие могут вскакивать в 7 утра, работать весь день, проводить весь вечер за компьютером в поисках себя, ложиться спать в час или два ночи, тратить ценные шесть часов на сон. затем просыпаться и начинать все снова. Это нормально, если они могут отдохнуть в выходные, заняться чем-то другим на пару вечеров, отправиться в отпуск, не нервничая. А для некоторых даже один вечер (не говоря уж о субботе и воскресении!), проведенный вдали от родного экрана - это слишком много. Вот вам серьезные признаки привыкания.
Будьте осторожнее с привыканием: от него не застрахован никто. К сожалению, природа привыкания такова, что обычно люди отрицают свое состояние. Как и в случае с алкоголем, сигаретами или игроманией, человек отговаривается заявлением: «Если я захочу, то смогу остановиться!», но такие заявления если и проверяются, то редко. Причиной для беспокойства является то, что в некоторый момент зависимый участник может перегореть. Это может занять больше времени, чем ожидалось, но если происходит, то результаты катастрофические. Наблюдайте за членами сообщества, сколько времени они сидят онлайн. Если чересчур много, то быстрый и ненавязчивый шепоток на ушко поможет им отойти на несколько дней.
Следите за собой
Эта статья необычна для LXF, однако ее тема кажется нам важной. Выгорание способно оказывать сложное и длительное влияние на нашу жизнь, и даже простого представления о его симптомах может оказаться достаточно, чтобы предотвратить его у себя или своих друзей. Ключевой момент в понимании выгорания - отдых и разнообразие в ваших действиях - очень важны для успеха и получения удовольствия в своем деле. Неважно, насколько вы влюблены в открытое ПО: в первую очередь позаботьтесь о себе.
